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　　1月16日晚，话题#疑似支付宝出现首要bug#冲上热搜。1月17日凌晨，@支付宝 发文回答首要bug事故。

　　支付宝回答首要bug事故：不会向用户追款

　　支付宝当天凌晨发文称：昨世界午由于咱们的一个失实，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，矜恤咱们会不会把优惠追回。有几个事着实此领路： 

支付宝官方莫得发送任何资金追回短信，要是你收到了下图短信，千万不重点，以免上当上当，也请全球维护互相转告。 失实是何如发生的？其实是咱们在支付宝某个旧例营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型齐写错了。 既然是咱们的错，本钱和职守必须咱们我方承担。针对依然发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请全球定心。

　　总共订单减免20%，网友曝支付宝出现首要事故

　　1月16日下昼，多名网友在酬酢平台上反应支付宝出现bug，总共订单优惠20%，包括个东谈主转账、购票、还信用卡、交纳房租等。

　　据网友晒出的截图，他们不才午14：40—14：45工夫段内，通过支付宝支付时，均被辅导“政府补贴”，减免优惠20%。

　　网友热议：“我刷到的是不是有点晚了”“目测晚上退单率可能变高 ”“眼看飞速过年了，这个首要失实，要领员们天齐塌了吧”“错过几个亿”。

　　支付宝证实出现首要事故

　　据《经济不雅察报》报谈，蚂谐和团方面证实这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确工夫段、影响区域范围以及所涉订单金额合座界限等，官方均未作出回答。

　　一位知情东谈主士暗意，他在19：23收到了来自支付宝愚弄的短信，本色为“如您使用了2025年1月16日下昼14：00出现的政府补贴bug，产生的优惠用度后续将从您的支付宝里扣回，敬请包涵！！”

　　1月16日下昼履历了支付宝上述bug问题的网友合计这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高等别的事故，中枢业务进犯功能不行用，且影响范围等闲。

　　据九派新闻报谈，2017年，支付宝曾经发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新缝隙，生分东谈主有契机登录你的支付宝，熟东谈主有100%的契机登录你的支付宝。” 

　　其时，蚂蚁金服方面回答称，当今依然进行改良。培植了风控系统的安全等第。当今仅在用户我方的手机上，智商通过识别近期购买商品以及识别本东谈主好友来找回登录密码，通过其他手机成就是无法愚弄这一阵势找回登录密码的。

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